為了認真貫徹習近平總書記致中國志愿服務聯合會賀信精神，發揮文明單位、示范帶動作用，結合新一輪全國文明城市年度考評工作，迎接省委文明辦委托的第三方考評組來莆田實地暗訪考評，按照考評體系要求，2019年8月26日公司安排職工在火車站安排志愿者，開展城市文明創建志愿服務活動。
    志愿者按規定披志愿者綬帶，精神飽滿、言行與舉止禮貌得體，主動幫忙老弱病殘；協助引導旅客有序排隊，維護秩序；熱情對待旅客問詢，提供指導買票、指引路線等幫助；對亂扔垃圾、爭吵謾罵、公共場所吸煙等不文明行為進行勸導;并引導旅客文明乘車、候車，制止躺臥公共座椅等不文明行為。